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Condiciones generales
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.primametrology.com es propiedad de PRIMA PROCESS METROLOGY SL con CIF B87163655 y dirección fiscal en C/ CHILE 10, OFICINA 202- EDIF. MADRID 92. LAS MATAS (LAS ROZAS) – MADRID, C.P: 28290.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre PRIMA PROCESS METROLOGY SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
PRIMA PROCESS METROLOGY SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, PRIMA PROCESS METROLOGY SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es ofertar y publicitar la compraventa, comercialización y distribución de equipos, componentes e instrumentos de medición industrial de precisión y calibración, así como la elaboración de programas de ordenador para la investigación científica.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de PRIMA PROCESS METROLOGY SL y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse a nuestro formulario web y solicitar una cotización de el/los producto/s desea.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con PRIMA PROCESS METROLOGY SL en el teléfono de atención al cliente: +34 916 30 75 75 o mediante el correo electrónico info@primametrology.com.
Todos los contenidos en este apartado de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente PRIMA PROCESS METROLOGY SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, PRIMA PROCESS METROLOGY SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. PRIMA PROCESS METROLOGY SL dispone de un servicio de postventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de PRIMA PROCESS METROLOGY SL, al servicio de postventa, por correo electrónico a o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente: +34 916 30 75 75 o mediante el correo electrónico info@primametrology.com.
Precios
Todos los productos tienen su valor en Euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
Gastos de entrega y transporte
PRIMA PROCESS METROLOGY SL sólo realiza envíos en Península, Baleares, Canarias y Europa cobrando generalmente, una cantidad de 9-15 Euros en concepto de gastos de envío.
Formas de pago y ejecución del pedido
El cliente podrá abonar el importe de su pedido mediante transferencia bancaria u otros a convenir. Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax 914109525, o por e-mail info@primametrology.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, PRIMA PROCESS METROLOGY SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
PRIMA PROCESS METROLOGY SL se compromete a entregar el pedido según lo pactado en la oferta o cotización.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por PRIMA PROCESS METROLOGY SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que PRIMA PROCESS METROLOGY SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, PRIMA PROCESS METROLOGY SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. PRIMA PROCESS METROLOGY SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por PRIMA PROCESS METROLOGY SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que PRIMA PROCESS METROLOGY SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica mediante el +34 916 30 75 75, dirigiéndose al correo electrónico , remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ CHILE 10, OFICINA 202- EDIF. MADRID 92. LAS MATAS (LAS ROZAS) – MADRID, C.P: 28290, o bien a través del Formulario de Desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
– La devolución
El cliente deberá encargarse de los gastos de porte y devolución salvo que él o los productos estén defectuosos.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
– Reembolso del pago
En caso de retraso injustificado por parte de PRIMA PROCESS METROLOGY SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
– Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a PRIMA PROCESS METROLOGY SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
PRIMA PROCESS METROLOGY SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de PRIMA PROCESS METROLOGY SL está situado en C/ CHILE 10, OFICINA 202- EDIF. MADRID 92. LAS MATAS (LAS ROZAS) – MADRID, C.P: 28290 o a través del correo electrónico info@primametrology.com.
Jurisdicción
Asimismo, PRIMA PROCESS METROLOGY SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. PRIMA PROCESS METROLOGY SL tiene su domicilio en MADRID, España.